Spinanzia arbeitet mit Kredit- und Debitkarten, ausgewählten E-Wallets und Kryptowährungen – wobei nicht jede Methode in beide Richtungen funktioniert. Auf dieser Seite erfährst du, wie du Geld einzahlst und abhebst, welche Limits gelten und was die Bearbeitung wirklich dauert.
Die Gebühren und Grenzen, die dich treffen
Spinanzia verlangt keine eigene Gebühr für Auszahlungen. Überweisungen über Zwischenbanken können jedoch bis zu 16 € kosten – das ist eine Fremdgebühr, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegt.
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung hängt von deinem Wohnsitzland und der gewählten Methode ab und liegt zwischen 50 € und 120 €. Höhere Summen können in monatlichen Raten ausgezahlt werden: Gewinne über 10.000 € werden auf maximal 10.000 € pro Monat begrenzt, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.
Je höher dein Treuestatus, desto höher fällt das Auszahlungslimit aus. Wöchentliche und monatliche Limits erneuern sich nicht mit dem Kalender, sondern alle sieben beziehungsweise 30 Tage ab dem Zeitpunkt der letzten Anfrage.
Die interne Währung der Plattform ist der Euro. Insgesamt werden 26 Währungen unterstützt, darunter EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, NOK, SEK, CHF, PLN, CZK, HUF, RON, BGN, HRK, DKK, ZAR, BRL, JPY, CLP, PEN, TRY, UAH sowie Bitcoin, Litecoin und Tron. Wechselkursgebühren können bei Einzahlungen oder Auszahlungen in einer Fremdwährung anfallen.
Womit du einzahlen kannst
Wir akzeptieren Visa und Mastercard, die Kryptowährungen Bitcoin (BTC) und Bitcoin Cash (BCH) sowie – für Spieler, die in kanadischen Dollar einzahlen – EcoPayz, Interac, Instadebit und iDebit.
Bevor du Geld abhebst, musst du eingezahlte Beträge mindestens dreimal umsetzen. Eine separate Klausel nennt einen einfachen Umsatz; welche Regel im Streitfall gilt, ist nicht eindeutig.
Falls du Kryptogeld an die falsche Netzwerkadresse sendest (beispielsweise BTC an eine BCH-Adresse), unternimmt Spinanzia keinen Rückholversuch, es sei denn, der Betrag übersteigt 5.000 €. In diesem Fall wird eine Gebühr von 0,1 BTC für die Wiederherstellung berechnet.
Wie lange das Geld unterwegs ist – und warum
Die Bearbeitung einer Auszahlung kann bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen. Diese Frist beginnt, sobald der Betreiber deine Anfrage geprüft hat – nicht in dem Moment, in dem du auf "Auszahlung anfordern" klickst.
Am Wochenende und an Feiertagen verlängert sich die Wartezeit, weil der Finanzbereich nicht rund um die Uhr besetzt ist. Hinzu kommt die Zeit, die deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister benötigt, um das Geld auf deinem Konto gutzuschreiben – das können bei internationalen Überweisungen weitere ein bis drei Werktage sein.
Vor der ersten Auszahlung wird dein Konto verifiziert. Solange die angeforderten Unterlagen nicht vollständig vorliegen, bleibt die Auszahlung gesperrt. Eine fehlende Seite oder ein unleserliches Dokument kostet dich Tage.
Wie Auszahlungen eigentlich ablaufen
Für Spieler, die in CAD einzahlen, stehen für Auszahlungen ausschließlich EcoPayz, Interac, Instadebit und iDebit zur Verfügung. Visa-Karteninhaber erhalten ihr Geld über Original Credit Transfer (OCT), Mastercard-Nutzer über Payment Transfer.
- Melde dich an und öffne den Kassenbereich deines Kontos.
- Wähle die Auszahlungsmethode, die zu deiner Einzahlungsart passt.
- Gib den Betrag ein – er muss über dem Mindestauszahlungslimit liegen und darf dein verfügbares Guthaben nicht überschreiten.
- Bestätige die Anfrage. Vor der ersten Auszahlung wirst du aufgefordert, deine Identität nachzuweisen.
- Warte auf die Bearbeitung. Die 72-Stunden-Frist beginnt erst, nachdem alle Unterlagen geprüft wurden.
Du kannst keine Auszahlung anfordern, solange ein Bonus aktiv ist und dessen Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
Was bei der Verifizierung von dir verlangt wird
Spinanzia behält sich vor, bei jeder ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durchzuführen. Du wirst gebeten, Kopien deines Reisepasses oder Personalausweises, einen Adressnachweis (etwa eine Stromrechnung) und Kopien der für Einzahlungen genutzten Kredit- oder Debitkarten einzureichen.
Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift verfasst sein. Kannst du das nicht leisten, kann das Casino eine Videoverifizierung verlangen, bei der du deine Dokumente in die Kamera hältst. Zusätzlich kann ein Selfie mit deinem Ausweisdokument gefordert werden.
Der Betreiber behält sich außerdem vor, dich unter der im Konto hinterlegten Telefonnummer anzurufen – das ist Teil des KYC-Verfahrens. Solange dein Konto nicht vollständig verifiziert ist, wird keine Auszahlung bearbeitet.
Wenn eine Auszahlung ausbleibt oder abgelehnt wird
Die häufigsten Gründe für eine Verzögerung oder Ablehnung sind unvollständige Verifizierung, ein noch aktiver Bonus, eine Auszahlungsanfrage unterhalb des Mindestbetrags oder oberhalb des gültigen Limits sowie nicht erfüllte Umsatzanforderungen für deine Einzahlung.
Falls deine Auszahlung länger dauert als angegeben oder ohne Begründung abgelehnt wurde, wende dich an den Support von Spinanzia unter [email protected]. Halte dabei bereit: das Datum der Auszahlungsanfrage, den Betrag, die gewählte Methode und mögliche Fehlermeldungen, die du erhalten hast. Nur der Betreiber selbst kann den Status einer Auszahlung prüfen und Maßnahmen ergreifen.
Wir von spinanzia-casino.org.es können weder deine Auszahlung bearbeiten noch Anfragen an den Betreiber weiterleiten – bei Problemen mit deinem Konto, deinen Transaktionen oder deinem Guthaben ist der Kundendienst des Betreibers die einzige zuständige Stelle.
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, findest du Unterstützung unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym) oder auf check-dein-spiel.de. Der Zugang zu Online-Glücksspiel ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (18+).
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